Il Centro Operativo Postale è una struttura che gestisce la movimentazione e il tracciamento di pacchi e spedizioni, spesso provenienti dall’estero. Quando un pacco si ferma al Centro Operativo Postale, potrebbe essere sottoposto a controlli doganali, causando ritardi nella consegna. Tuttavia, seguire il tracciamento online del proprio pacco può fornire maggiori informazioni sulla posizione e sul motivo del ritardo.
Il servizio “Dove e quando” di Poste Italiane fornisce informazioni sullo stato di una spedizione, spesso proveniente dall’estero, ma non fornisce dettagli precisi sulla procedura di controllo doganale. Nella maschera di seguimento online, la dicitura “Centro Operativo Postale MI” (o l’equivalente per le altre regioni) si ripete frequentemente, accompagnata solo da diversi giorni e orari. Ciò può rendere difficile capire se il pacchetto abbia già superato i controlli o se sia necessario fornire ulteriori documenti.
Come venire quindi a capo di questa situazione? La soluzione che ho trovato è quella di seguire il tracking della spedizione attraverso il vettore estero che sta portando in Italia il nostro pacco. Un servizio che di solito viene offerto dal corriere di turno. Poste Italiane, infatti, entra in gioco quando la corrispondenza entra a tutti gli effetti in Italia. Normalmente anche il codice di tracciabilità del pacco resta lo stesso.
In generale quando il tracking del pacco mostra la dicitura in lavorazione presso il centro operativo postale significa che il pacco è stato preso in carico e sta attualmente in transito verso la prossima destinazione. Ciò può includere la verifica dei documenti doganali, la preparazione per la consegna, la scansione per il tracciamento e altre operazioni di logistica. D’altra parte, se il tracking mostra in consegna significa che il pacco è stato completato tutte le fasi di trasporto e adesso è pronto per essere consegnato al destinatario.